Comment choisir une clinique médico-esthétique : les questions à poser

• Qui pose l’acte : demandez le nom complet de la personne, sa formation pour cet acte précis et la supervision prévue ; le médecin évalue et établit le plan de traitement, et peut confier l’exécution à un professionnel habilité.
• Vérifier : cherchez l’inscription du médecin au bottin du Collège des médecins du Québec ; pour une infirmière, utilisez « Vérifier le droit d’exercice » de l’OIIQ. Demandez à l’ordre concerné de vous expliquer un statut que vous ne comprenez pas. Ces vérifications ne garantissent pas le résultat.
• Produit ou appareil : demandez son nom exact et son usage ; pour un laser, Santé Canada recommande de vérifier qu’il est homologué pour la technique envisagée.
• Avant de décider : l’évaluation doit couvrir vos attentes, votre santé, les options, les risques, la récupération et le suivi, et vous devez savoir qui joindre après.
• Sans pression : un consentement libre se donne sans pression ni promesse, avec un temps de réflexion suffisant ; ne rien faire reste une option.

Vous envisagez un traitement esthétique et vous voulez savoir à qui le confier. Avant de choisir, demandez qui posera l’acte sur votre peau et sous quelle supervision. Chercher la « meilleure clinique médico esthétique » ne suffit pas : une clinique qui convient à tout le monde n’existe pas. Pour comparer, posez les mêmes questions à chacune, pour un même acte.

Au Québec, une recherche de « meilleure clinique médico-esthétique » peut vous mener à des palmarès, à des promesses ou à des photos de salles de traitement. Ces images et ces classements ne vous renseignent pas sur la personne qui vous traitera. Les critères qui comptent se vérifient auprès des ordres professionnels et de Santé Canada.

Le nom d’une clinique ne vous dit pas qui tiendra la seringue ou utilisera l’appareil. Demandez le nom complet de la personne qui posera l’acte, son titre, sa formation et son expérience pour cet acte précis. Le titre de médecin ou d’infirmière ne suffit pas : chaque professionnel doit avoir les compétences et les habiletés requises pour chacun des gestes qu’il pose, et les maintenir à jour.

Demandez ensuite qui supervise. En médecine esthétique, le médecin évalue chaque personne, pose le diagnostic et établit le plan de traitement ; il peut réaliser le traitement lui-même ou en confier l’exécution à un professionnel habilité. Pour les injections esthétiques, l’infirmière agit sur ordonnance individuelle et selon un plan détaillé propre à la personne : les ordonnances collectives ne sont plus autorisées. Elle vous évalue avant chaque traitement, ne modifie le plan que si celui-ci prévoit un protocole à cet effet, et vous renvoie au prescripteur si le traitement ne peut pas être donné. Les conditions ne sont pas les mêmes pour tous les actes. Demandez qui vous évalue, qui établit votre plan de traitement et qui vous voit avant chaque séance.

À CARE MD aussi, demandez qui vous évaluera et qui réalisera le traitement envisagé. Avec Nos professionnels, faites préciser le rôle de chacun et la supervision prévue pour cet acte. Un nom dans une équipe ne répond pas à ces questions.

Commencez par demander le nom complet de la personne. Pour un médecin, cherchez son inscription dans le « Bottin des médecins et des résidents en médecine » du Collège des médecins du Québec. Si vous avez une question sur son statut ou son droit d’exercice, demandez au Collège de vous l’expliquer. Pour une infirmière, l’outil public « Vérifier le droit d’exercice » de l’OIIQ affiche les mesures ou sanctions qui peuvent affecter le droit d’exercice de la personne recherchée. Les deux professions relèvent de deux ordres : adressez-vous à celui de la personne qui vous traitera.

Ces vérifications concernent une personne, pas toute une clinique. Elles ne garantissent aucun résultat et ne démontrent pas son habileté avec un appareil précis. Demandez-lui donc quelle formation et quelle expérience elle a pour votre traitement.

Vous voulez atténuer une ride, une tache ou un autre signe qui vous gêne : expliquez d’abord ce que vous souhaitez changer et le résultat que vous espérez. Le médecin doit discuter de vos attentes et juger si elles sont réalistes ; si elles ne le sont pas, il devrait refuser d’intervenir. Le choix de l’appareil vient après cette évaluation, pas avant.

Votre état de santé compte aussi. Préparez vos antécédents, vos médicaments et les traitements esthétiques déjà reçus, puis demandez au médecin ce qu’ils changent pour l’acte envisagé : faut-il le reporter, y renoncer ou choisir une autre option ? Pour un laser, faites aussi évaluer votre type de peau ; sa couleur fait partie des facteurs qui influencent l’effet du traitement.

Avant de décider, faites-vous expliquer comment le traitement agit, à qui il convient, ce qu’il peut changer et ce qu’il ne fera pas. Demandez combien de temps dure la récupération, combien de séances sont prévues et à quel rythme, et ce qu’il faut pour entretenir l’effet. Ces réponses doivent tenir compte de votre situation. Pour un laser, le nombre de traitements, les réglages et la couleur de la peau influencent notamment l’effet obtenu.

Le médecin doit aussi vous présenter les autres options, y compris ce qui arriverait si vous refusiez le traitement. Demandez comment se déroulerait chaque option et quelle récupération elle demanderait. La réputation d’un établissement ne remplace pas ces explications.

Demandez le nom exact de l’appareil ou du produit et la technique pour laquelle on l’utiliserait. Pour un laser, assurez-vous que l’instrument est homologué par Santé Canada pour la technique envisagée : ses usages approuvés, ses avantages escomptés et ses risques sont décrits dans le manuel de l’opérateur ou de formation que fournit le fabricant.

La liste des instruments médicaux homologués de Santé Canada se consulte par nom d’entreprise, nom d’instrument, nom ou numéro d’homologation, ou identificateur : avec le nom exact, vous retrouvez l’appareil. Elle couvre les instruments des classes II, III et IV ; l’absence d’un appareil de classe I n’en fait pas un appareil illégal. Pour un produit injecté, demandez son nom exact, l’usage prévu au Canada et dans quelle ressource officielle vous pouvez vérifier son statut pour cet usage. Faites-vous préciser s’il s’agit d’un médicament ou d’un instrument médical : ne choisissez pas un outil de vérification à partir du seul mot « injectable ».

L’homologation d’un instrument ne garantit pas votre résultat et ne certifie pas l’établissement qui l’utilise. Pour un laser, le choix de l’instrument, la formation de la personne, les réglages et votre peau influencent l’efficacité et les risques. Demandez pourquoi cet appareil est envisagé pour vous et quel usage figure dans la documentation du fabricant. Une publicité ne répond pas à ces questions.

Aucun traitement esthétique n’est sans risque. Même quand le laser est bien choisi pour un traitement, il peut causer une douleur immédiate, un rougissement de la peau, des ecchymoses et de l’enflure. Ces effets temporaires ne constituent pas une liste complète des risques. Demandez aussi quelles complications le traitement envisagé peut causer, si elles peuvent laisser des séquelles et quels signes exigent des soins rapidement.

Pour le laser, le choix de l’instrument, la formation et l’habileté de la personne, la longueur d’onde, les réglages, le nombre de traitements et la couleur de la peau influencent l’efficacité et les risques. Pendant une évaluation, le médecin doit déterminer si le traitement vous convient. Demandez aussi quelle récupération prévoir et comment le suivi sera assuré ; connaître ces modalités ne garantit pas l’absence de complication. Avant de décider, vérifiez que le laser est homologué pour la technique envisagée et demandez pourquoi il est adapté à votre peau, comme le recommande Santé Canada dans Traitements esthétiques au laser.

Le laser n’est qu’un exemple. Pour tout autre acte, demandez les risques qui lui sont propres et ceux qui vous concernent : quels effets sont attendus, quelles complications sont possibles, dans quels cas faut-il renoncer au traitement et que faire si un effet apparaît ?

Avant de décider, faites préciser qui joindre si un effet vous inquiète et qui prendra en charge un problème. Les professionnels doivent savoir traiter les complications, mais vous avez aussi besoin d’un suivi concret : le nom de la personne à contacter, le moyen de la joindre, les signes qui demandent de l’aide et les soins prévus après la récupération. Gardez ces renseignements à portée de main.

Si une expérience avec une infirmière s’est mal passée, l’OIIQ reçoit vos préoccupations et vous conseille. Ce recours vient après coup : il ne remplace pas une prise en charge médicale, et il ne sert pas à réclamer des dommages et intérêts, qui relèvent des tribunaux civils.

Un consentement libre s’obtient sans pression, menace, contrainte ni promesse, de la part du médecin comme de l’entourage. Il suppose que vous ayez compris les bénéfices, les risques et les options dans un langage simple, que vous ayez pu poser vos questions et obtenir des réponses qui vous satisfont, et que vous disposiez d’un temps de réflexion suffisant. Un dépliant ne suffit pas, et une signature non plus : elle ne prouve pas que vous avez consenti librement et en connaissance de cause.

Notez les questions qui restent sans réponse et demandez des explications avant de vous engager. Comparez les réponses et prenez le temps de décider. Une promotion qui se termine bientôt, un ajout proposé sur place ou une promesse de résultat ne remplacent pas ces réponses. Ne rien faire reste une option, et le médecin doit vous la présenter avec les autres.

Posez les mêmes questions à chaque clinique, pour un même acte, et comparez les réponses plutôt que les promesses :

• Qui posera l’acte, quel est son nom complet, et quelle formation et quelle expérience a cette personne pour cet acte ?
• Qui m’évalue, qui établit mon plan de traitement, et quelles supervision et ordonnance sont prévues ?
• Puis-je retrouver cette personne au bottin du Collège des médecins du Québec ou dans l’outil de l’OIIQ ?
• Que changent mes antécédents, mes médicaments et mes traitements esthétiques antérieurs pour cet acte ? Quelles contre-indications faut-il vérifier, et quelles autres options ai-je, y compris ne rien faire ?
• Quel appareil ou quel produit exact sera utilisé, pour quel usage, et dans quelle ressource officielle puis-je vérifier son statut ?
• Quels effets attendre, avec quelles limites, quelle récupération, combien de séances et quel entretien ?
• Quels risques pour cet acte et pour moi : effets temporaires, complications possibles, séquelles éventuelles et signes qui demandent des soins rapidement ?
• Qui joindre après l’acte, comment, et qui prend en charge un problème ?
• Combien de temps ai-je pour réfléchir, et que se passe-t-il si je choisis de ne rien faire ?

Posez aussi ces questions à la clinique CARE MD : les mêmes critères valent pour elle.

Si vous envisagez une clinique esthétique à Sainte-Thérèse, vérifiez où vous devrez vous rendre et comment la joindre avant de réserver.

La consultation esthétique « Esthétique globale » permet de faire évaluer votre situation et de poser vos questions, sans confirmer d’avance un acte ni un résultat.